(IvyP/译)根据一项来自旧金山州立大学的最新研究,被上司辱骂的员工更有可能表现出“不良”行为,这些行为包括拖延午休时间或者是在工作场所偷东西。研究论文于9月30日在线发表在期刊《工作与压力》(Work
& Stress)上。

想让自己更富创造力,更好地解决工作中的问题吗?最近发表在《职业与团体心理学杂志》(Journal
of Occupational and Organizational
Psychology)上的一项研究指出,休息时间从事创造性的活动能让你在工作中的表现更出色。

旧金山州立大学的心理学副教授凯文·伊士曼(Kevin
Eschleman)介绍说,即使这种辱骂是为了激励员工,就像足球教练训斥队员或是军队教官羞辱士兵们,被骂的员工们还是更有可能做出不利于工作的负面行为。

旧金山州立大学的组织心理学家凯文·埃彻尔曼(Kevin
Eschleman)和他同事们的这一研究目的是探索创造力对员工工作绩效的直接影响。以往的研究表明,创造力有助于人们缓解压力、学习新技能以及挑战自我。这次研究他们不仅证明了这个理论的正确性,而且还发现创造力可以有力地推动问题解决、帮助同事等和工作相关的行为。

伊士曼提醒说,这不仅会影响到上司和被骂的员工,实际上,如果出现了工作时间受影响或者偷窃等情况,整个公司都会受牵连。他说:“我们不仅关注了这些员工的感受或者他们是否会更讨厌他们的工作,而且还研究了这对整个公司的影响。”

埃彻尔曼表示:“之前很少有研究发现人们休闲时间进行的活动不仅和个人感受有关,而且还和工作表现有关。”

研究包括了从参与在线调查的8万多人中选出的268名全职工作人员的工作信息。这些人的工作各不相同,平均工龄为9年。在第一批调查中,员工们被问及他们被老板贬低或奚落的频率。研究人员还让员工们回答了他们认为辱骂发生的原因——到底是上司为了伤害他们的感情,还是为了激励他们、让他们进步。

在这次的研究中,“创意活动”由受访者自由定义,大到写作绘画,小到玩电子游戏。根据以往的研究经验,几乎所有花心思的活动都可以看做“创意活动”。埃彻尔曼指出:“虽然活动五花八门,但是受访者们通常会认为这些活动给了他们深刻的个人体验,并发现了不一样的自己。”

一个月后,伊士曼和同事们询问这些员工是否在工作场所做出了负面的行为,例如取笑上司,或者工作偷懒。让研究者感到惊讶的是,他们发现即使是有动机的辱骂也对员工们的行为造成了不良影响。伊士曼说,员工们可能把任何形式的辱骂都看作是对自己的不公正对待。这种所谓的“爱之深,责之切”的方式在军队和医院中比较常见,来自上司的斥责可能被视为职业文化的一部分。伊士曼建议说:“如果你所在的环境中默许这种行为,那么很有可能你就会不太介意。”

图片 1谢耳朵闲暇时跟自己玩自己设计的“三人国际象棋”。图片来源:bigbangtheory.wikia.com

但是总体来说,研究结果表明辱骂并不会让工作更有效率。伊士曼说:“我认为有很多上司都觉得这样做才是当领导的正确方法,但是大多数员工可不这么认为。通常来说,许多人都会产生消极的反应。”

研究人员利用StudyResponse数据库在线调查了美国本土的341位在职人员,记录下了他们在休息时间从事的创意活动,并要求他们评价自己在工作中的创造力水平,以及自己如何帮助有困难的同事。另外,研究人员还调查了92名现役美国空军上尉的业余活动,并通过同事和上司的评估来衡量其工作绩效。

图片 2员工也不总是逆来顺受的,要知道霸道总裁可不好当。图为电影《社交网络》中,前公司CFO爱德华多·萨沃林的股份被CEO马克·扎克伯格稀释后,回来怒砸对方电脑的一幕。图片来源:tumblr.com

结果显示,与工作无关的创意活动会显著提高工作表现。埃彻尔曼介绍说,员工在休闲时间从事创造性的活动,例如去看个画展、写小说等等和工作无关的内容,可以提高工作绩效。